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La Toma de Decisiones
en las Empresas Familiares
Francisco Santana
Nuestro negocio: micro, pequeño o mediano es una empresa familiar.
Surge de la inquietud
de cada uno de nosotros de ser dueños de nuestro propio destino
económico con la misma
visión de aquellos propietarios de empresas que en sus inicios
fueron pequeños.
Poco a poco unas fueron creciendo hasta llegar a ser grandes y
reconocidas compañías en
nuestro medio; otras por el contrario, no se desarrollaron
adecuadamente y con el tiempo
pasaron desapercibidas hasta esfumarse por completo. A nuestro
entender, el parámetro
que marca la diferencia en estas dos vertientes está referido a la
parte administrativa del
negocio y el impacto de los efectos de la toma de decisiones en los
momentos
críticos del negocio.
En el contexto estándar, las empresas familiares, están bien
centralizadas: La toma de
decisiones depende de una sola persona (que en la generalidad de los
casos es el dueño)
y no hay otra persona que sepa los detalles internos y que domine
adecuadamente el
manejo de la empresa. Hay un control absoluto de las finanzas y las
operaciones que
promueven el desarrollo hasta un nivel máximo en la curva de
crecimiento; una vez allí, en
el punto donde comenzamos a tener más clientes de los que podemos
servir
adecuadamente, llega el momento de tomar una decisión para cambiar
el futuro del
negocio: Crecer o Desaparecer.
Nuestra meta y objetivo debe ser crecer y convertirnos en una gran
empresa. Para ello
tenemos que estar alertas a cuál (o cuándo) es el momento de tomar
decisiones críticas.
Si quieres que tu empresa inicie su crecimiento puedes analizar tus
procesos de toma de
decisión. Aquí te ofrecemos algunas sugerencias útiles que te
ayudaran a focalizar si tus
estrategias de toma de decisión son adecuadas a tus objetivos:
1.- Analiza el impacto económico de la
decisión:
Toda decisión tiene un costo que debe ser analizado en el momento
presente, pero
también pensando en los beneficios que puede traer en el futuro.
2.- Observa la diferencia entre costo e inversión:
Como regla sencilla y muy general, si el gasto de una decisión me
puede generar otros
beneficios… es una inversión; en caso contrario es un costo. Las
inversiones son vitales
para poder crecer.
3.- Adáptate a la competitividad de hoy día:
Para
lograr movernos en el mercado tenemos que estar constantemente
tomando decisiones
que vayan enfocadas a mantener la empresa actualizada y competitiva.
4.- Delega: Tenemos que “decidirnos” a
delegar; no
sólo en el ámbito operacional sino también, en lo referente a los
mismos procesos de toma
de decisiones. Las decisiones no deben estar centralizadas en una
sola persona.
5.- Piensa, actúa y decide... en grande!:
Cada
decisión que hagamos en nuestra empresa debe estar centrada en
nuestras metas y
objetivos. Si queremos ser grandes…tenemos que pensar en grande!
6.-Toma
decisiones “corporativas”:
Organiza tu empresa de forma tal que todos la visualicen como un
negocio donde hay
reglas y procedimientos para cumplir y respetar. Aún siendo pequeña
y familiar no es un
lugar donde todos pueden ir a buscar o hacer lo que les parece
adecuado.
Como recomendación final sugerimos tener presente que no todas las
decisiones son
agradables, ni para nosotros (al momento de tomarlas) ni para
aquellos a los que puede
impactar directa o indirectamente (empleados, suplidores, familiares).
Las
decisiones deben ser importantes para el negocio… SIEMPRE!
Un dato aún más interesante (y en otra perspectiva) es ver y
aplicar el proceso de toma de
decisiones en sí mismo como una estrategia de crecimiento, teniendo
siempre presente
que hay gastos que definitivamente son “necesarios” para operar
la empresa. Tu empresa
puede ser éxitosa y crecer hasta donde sea tu Meta, la clave es
tomar decisiones
conformes con tu realidad y la del mercado. Sé flexible, adáptate
(y crea) al cambio, pero
también comparte y acepta las decisiones de los demás;
esto te ayudara a crecer.
Eres una empresa familiar y puedes ser grande manteniendo tu cultura:
Reenfoca tus
procesos de toma de decisiones; desarrolla una cultura de cambio
y….DECIDETE a
triunfar!
El
autor es Presidente de VASA Consulting Group empresa especializada
en el concepto de SSP (Savings Solutions
Provider) que trabaja la reducción de costos operacionales dentro
de las empresas. www.vasapr.com
Telf. (787) 645-5840
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